Časté otázky

1. Objednal som si kontrolu QSK, ale kvôli opravám v ordinácii je nemožné ju uskutočniť. Môžem sa preobjednať na iný termín?

Vašu objednávku QSK kontroly je možné zmeniť do pevne daného termínu, ktorý máte uvedený v objednávke. Veľmi nás to mrzí, ale po tomto termíne už nie je možné objednávky meniť, pretože kontroly sa pripravujú na konkrétny počet objednávok. Skontrolujte si preto na vašej objednávke termín, do ktorého možno uskutočňovať zmeny, a neváhajte nás kontaktovať. Spoločne sa budeme snažiť nájsť optimálne riešenie.

2. Je možné, že vzorky sa znehodnotia, ak nebudú doručené okamžite v nasledujúci deň po expedícii?

O poškodenie kontrol si nemusíte robiť starosti, pretože už pri výrobe vzoriek sa ráta s teplotným výpadkom. I keď oneskorené dodanie vzoriek nijako neovplyvní výsledky kontrol, sme vždy radšej, ak sú vzorky doručené čo najrýchlejšie. Ak dôjde k omeškaniu doručenia kontroly zo strany PPL, kontaktujte nás, aby sme mohli vašu zásielku u PPL urgovať.

3. Nie je mi jasné, ako mám odoslať výsledky kontrol. Mohli by ste mi prosím poradiť?

Odoslať výsledky kontrol QSK je veľmi jednoduché, vôbec sa toho nemusíte obávať. Výsledkový list môžete poslať buď poštou, alebo ho podať prostredníctvom webovej stránky www.qsk.cz. Výsledky kontrol nie je možné zasielať e-mailom.

4. Skutočne musím výsledky kontrol poslať? Stane sa niečo, keď výsledky kontrol neodošlem vôbec?

Je nám to veľmi ľúto, ale pri neodoslaní výsledkov kontrol budete z cyklu vyradení. Pretože ste si všetko záväzne objednali a kontroly boli vyrobené, vznikli tak náklady na výrobu, rozosielanie a hodnotenie, budete musieť kontrolu uhradiť v plnej výške.

5. V ordinácii sme uskutočnili všetky kontroly, ale bohužiaľ sme výsledky nestihli odoslať včas. Môžeme ich ešte poslať dodatočne?

Skontrolujte si prosím objednávku, kde máte uvedený konkrétny termín, dokedy môžu byť výsledky prijaté. Mrzí nás to, ale po tomto dátume už nebude možné vaše výsledky spracovať. Pri odosielaní výsledkov Českou poštou je smerodajná pečiatka s dátumom odoslania, preto kontroly odosielajte pokiaľ možno doporučene. V prípade, že výsledky vkladáte na webové stránky, máte čas až do polnoci stop termínu daného cyklu. Potom už výsledky vkladať nemôžete.

6. Ako si overím, že som výsledky zadal správne?

Pokiaľ zadávate výsledky cez internet, dostanete od nás potvrdzovací e-mail so súhrnnými výsledkami, ktoré ste zadali. V CRP bude navyše uvedená informácia, či ste merali v režime krvi, alebo krvného séra. V prípade, že pri zadávaní výsledkov zistíte chybu, môžete hodnoty zmeniť, a znovu dostanete potvrdzovací e-mail, ktorý slúži pre vašu kontrolu.

7. Ako mám postupovať v prípade, že neuspejem v kontrole a nedostanem certifikát? Môžem i naďalej vykazovať kódy na poisťovňu?

Pokiaľ neuspejete v kontrole a nedostanete certifikát, musíte kontrolu QSK do pol roka úspešne opakovať. A pretože neakceptovaný certifikát platí podľa poisťovní 6 mesiacov, môžete dovtedy kódy poisťovni vykazovať i naďalej.

8. Môžem kontrolu, ktorú som nepoužila v objednanom cykle, uplatniť pri ďalšom cykle, ktorý bude ešte len prebiehať?

Pre každý cyklus sa vyrábajú nové vzorky s novými hodnotami. Ak použijete objednané vzorky v ďalšom cykle, kontrolou neprejdete. Zasielané kontroly platia vždy len na jeden konkrétny termín, čiže vami vybraný cyklus. Nepoužívajte preto vzorky pre ďalšie termíny kontroly, a na každý cyklus majte k dispozícii nové vzorky..